Resposta autônoma do meridiano sensorial (ASMR) refere-se a uma sensação de formigamento, ou pelo menos agradável, que algumas pessoas sentem quando ouvem o que pode ser melhor descrito como raspagem suave, batidas ou sons de farfalhar.

Geralmente, esses sons são algo como o som grave de uma voz humana sussurrando, duas folhas de papel passando uma pela outra, batendo suavemente em algo oco, um saco de plástico amassado ou qualquer coisa semelhante gravada por um microfone colocado extremamente perto da fonte de som. Mas a ASMR também pode ser desencadeada por algo tátil, como descascar o plástico protetor de uma tela de televisão nova ou visual pelo movimento das mãos ou dos lábios.

Para alguns (não eu, admito), é suposto ser uma felicidade audiovisual, oferecendo uma corrida opióide ao ouvinte / espectador – talvez seja o outro lado da moeda de pregos em um quadro. De qualquer forma, o crescimento explosivo do conteúdo marcado com #ASMR em sites de vídeo social levou a muitas perguntas sobre seus gatilhos, benefícios, riscos e impacto social a longo prazo. E, como mencionado no cabeçalho desta seção, o governo chinês ficou tão preocupado que proibiu a publicação (ou pelo menos a marcação) de vídeos ASMR inteiramente por preocupações de que o conteúdo fosse pornográfico. O que, devo assumir, significa que alguém do governo chinês realmente gosta de vídeos da ASMR.


Qual é a popularidade do ASMR?

Uma pesquisa no Google pelo termo “vídeo ASMR” retorna mais de 98 milhões de resultados. Indo um pouco mais fundo no Google Trends, vemos o interesse crescendo a uma taxa acelerada globalmente. Obviamente, há um grande e crescente segmento da população que (ao contrário de mim) está encontrando uma conexão profunda com o assunto.

Então, quais são as economias do ASMR?

Com mais de 640 milhões de visualizações, o canal ASMR líder no YouTube (apenas um de muitos), sussurro suave, gera mais de US $ 500.000 em receita anualmente. Dados esses números, você provavelmente não ficaria surpreso ao descobrir que várias marcas saltaram para o muito silencioso movimento da ASMR.

Durante o Super Bowl de 2019, Michelob Ultra estreou um comercial com Zoe Kravitz sussurrando, raspando, tocando … você sabe, todas as coisas da ASMR, com uma garrafa de cerveja. A idéia era criar para os consumidores uma experiência física à distância.

A IKEA fez um pouco da lição de casa da ASMR e produziu “Oddly Ikea”, um comercial de 25 minutos de duração, com sons de mãos acariciando suavemente lençóis novos e limpos, arrastando um edredom, passando roupas em cabides no armário e coisas do gênero. . No momento da redação deste artigo, ele já recebeu mais de 2,6 milhões de visualizações.

Se você reservar um momento para o anúncio do Google ASMR, encontrará algo próximo a 100 milhões de resultados. Obviamente, os Mad Men descobriram sua força. Mas e uma aplicação mais esotérica no design da experiência do cliente? Vamos investigar.

Adicionando gatilhos ASMR ao design do UX

O som geralmente é ignorado pela maioria dos designers de UX. Mas o uso cuidadoso do feedback de áudio pode fornecer uma experiência do usuário muito mais rica e intuitiva. E, ao considerar sons específicos de disparo de ASMR, deve-se assumir uma experiência fisicamente mais satisfatória.

O movimento de um mouse ou o arrastar de um dedo por um dispositivo móvel pode ser um momento perfeito para adicionar um som suave de raspagem. Adicionar um toque suave para aguardar telas? Parece melhor do que uma bola de praia de arco-íris girando. E não vamos esquecer a possibilidade de alavancar os gatilhos visuais do ASMR. Em vez de um retrato estático de um modelo, por que não uma foto silenciosa desse modelo com algumas frases de escolha.

Um exemplo potencial interessante disso (e não tenho certeza se o ASMR foi a intenção) pode ser responderthepublic.com. Da barba ao grande suéter de lã, ao contínuo movimento e murmuração de palavras, não parece coincidência.

Incluindo gatilhos ASMR em experiências físicas

Até as empresas on-line mais criativas estão criando experiências físicas de varejo. Warby Parker, Casper Mattress, Indochino e até Amazon. Com a tendência ASMR em espécie, talvez seja hora de evitar superfícies polidas e incorporar uma textura um pouco mais parecida com areia nos balcões de checkout. Talvez farfalhar camadas de celofane entre peças de roupas e seus cabides. Ou pontuando a experiência da loja com rajadas suaves estendidas de ar comprimido.

Uma fonte de contas / pelotas? Acho que deixarei os detalhes para os designers de interiores que, ao contrário de mim, podem experimentar o ASMR.

Então você pode. Mas você deveria?

Eu não consideraria invocar o ASMR por causa do ASMR, design de boa experiência ou marca inteligente, por si só. Todas as expressões de seus negócios e o design de todas as conexões com um cliente devem ser consideradas em todo o contexto de seu posicionamento e objetivos. No entanto, não há razão para que o ASMR não deva ser mais uma ferramenta na caixa de ferramentas de design de experiência. Como todas as outras condições são iguais, por que você não quer que seu cliente seja agradável?